|
Анкета
для выявления информированности населения о предоставляемых
государственных услугах и качестве их оказания |
Данная анкета предназначена для выявления наиболее востребованных услуг, предоставляемых населению государственными органами Республики Казахстан, а также определения наиболее ярко выраженных административных барьеров, с которыми сталкиваются граждане при получении данных услуг. Кроме того она направлена на определение степени осведомленности и оценки качества сервиса, предоставляемого электронным правительством РК. Результаты данного опроса помогут установить, услуги каких государственных органов являются наиболее актуальными для предоставления в электронном виде (дистанционного через Интернет), с целью улучшения уровня обслуживания и устранения указанных Вами проблем, и поможет задать курс для дальнейшего развития электронного правительства в Республике Казахстан. Вся указанная информация является конфиденциальной, и ни при каких условиях не будет разглашена или использована для других целей, кроме как для данного опроса. Заполнение анкеты займет 10-15 минут Вашего времени. |
| СЕКЦИЯ 1: ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ |
|
|
|
| 1.3. Место жительства: |
|
|
| 1.4. Образование (выбрать один ответ): |
|
| 1.5. Род деятельности (выбрать один ответ): |
|
| Иной род деятельности: |
|
| 1.6. Навыки владения компьютером? |
|
| СЕКЦИЯ 2: ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО |
|
2.1. Знаете ли вы о том, что можно получить государственные услуги в электронном виде?
(Государственная услуга - это действие (решение), предоставляемое органом государственной власти гражданам или организациям, выполняемое по их запросу или требованию) |
|
|
2.2. Получали ли Вы электронную цифровую подпись?
(Электронная цифровая подпись предназначена для защиты электронного документа от подделки и позволяет идентифицировать владельца подписи, а также установить отсутствие изменений и искажения информации в электронном документе) |
|
|
2.3. Пользовались ли Вы когда-нибудь услугами электронного правительства?
(Электронное правительство - это способ предоставления информации и оказания государственных услуг по средствам информационных технологий, при котором личное взаимодействие между государством и заявителем минимизировано) |
|
|
|
| СЕКЦИЯ 3: ОЦЕНКА ВОСТРЕБОВАННОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ |
| 3.1. Какими видами государственных услуг Вы пользуетесь и как часто? |
| Виды услуг |
часто |
не регулярно |
редко |
не пользуюсь |
|
|
|
Выдача справочной информации
(по залогу имущества, о налогоплательщиках и др) |
|
|
Апостилирование документов
(официальных документов и справок) |
|
|
Оформление документов
(на социальное обеспечение и помощь) |
|
|
Назначение социальных выплат и пособий
(по безработице, инвалидности и возрасту) |
|
|
Оформление актов гражданского состояния
(о браке, о рождении, о смерти и др) |
|
|
Регистрация договоров и контрактов
(на недропользование, на имущество, доверенностей и др) |
|
|
| Регистрация залога (на имущество и др) |
|
|
| Регистрация и перерегистрация движимого и недвижимого имущества |
|
|
Выдача копий и дубликатов
(удостоверяющих документов, свидетельств и справок) |
|
|
Регистрация прав на пользование
(гос. собственностью, недвижимостью и транспортом) |
|
|
Выдача свидетельств и паспортов
(свидетельств залога, паспортов на движимое и недвижимое имущество и др.) |
|
|
Выдача документов, удостоверяющих личность
(паспортов и удостоверений) |
|
|
| Выдача временной регистрации, гражданства или вида на жительство |
|
|
| 3.2. Для получения каких справок Вам приходилось обращаться в гос. органы в течении текущего года (возможен выбор нескольких ответов)? |
|
| ???section32A21Q??? |
| 3.3. Укажите при получении каких услуг вы испытывали наибольшие затруднения (возможен выбор не более 10-ти ответов)? |
|
| Документы удостоверяющие личность: |
|
| Акты гражданского состояния: |
|
| Услуги военнообязанным: |
|
| Пенсионные и налоговые услуги: |
|
| Услуги иностранным гражданам: |
|
| Транспорт: |
|
| Недвижимое имущество: |
|
| Социальная помощь: |
|
| Социальное страхование: |
|
| Пособия семьям, воспитывающим детей: |
|
| Пенсия: |
|
| Пособия инвалидам: |
|
| Другие услуги: |
|
| Прочие: |
| 3.4. Назовите основные проблемы/ барьеры, с которыми Вам приходится сталкиваться в процессе получения государственных услуг (возможен выбор нескольких ответов)? |
|
| Другое: |
